一、企業精神
東景物業奉行“敬業、樂業、創業”的企業精神。
二、企業宗旨
1、寓效益于服務,寓服務與管理;管理無盲點,服務無挑剔,業主無怨言。
2、為股東、客戶、員工和社會,努力從有限資源中創造更大價值。
三、企業口號
我們都是一家人。
廉潔、高效、求實、創新。
視公司為家、以事業為本、以職責為準。
四、企業作風
1、團隊原則
最典型的團隊是一流的球隊,“人人都有上佳表現”和“球隊得勝”并行不悖。公司倡導發揚團結協作精神,通過相互溝通、相互幫助達到協調一致,特別是在面對及問題時,講究及時解決問題,自覺“補位”,但又不“爭位”,遇到問題不推諉,問題解決后再尋找原因,從而揚長避短。
2、客戶至上原則
所有的服務項目、服務流程及其相關制度都應圍繞為客戶服務及謀利益而設計,寧愿麻煩自己十分,不要麻煩客戶一分。對顧客承諾的一定要做到;沒有承諾的,盡量做到。
3、改進和創新原則
沒有最好的服務,只有更好的服務,服務的持續改進是客戶依賴的基礎、企業長存的基礎。
4、注重過程原則
每一個員工都應遵守程序,注重工作過程,不斷總結,從而改善思維方式,提高個人處理問題的能力。
五、經營理念
1、以質量立足市場
質量上做到規范化、標準化,以高標準質量管理體系立足市場,并不斷突破與自我超越,使東景物業獲得市場的認同。
2、一品牌角逐市場
優良的品牌是企業吸納力和生命力的象征。東京物業堅持以規范管理創造品牌、實施創優發展品牌,自我超越升華品牌、塑造精品演繹品牌為精神內涵。
3、以信譽贏取市場
“管就高標準,干就創一流”,真正樹立東景物業良好市場口碑和“有諾必踐、一諾千金”的社會信譽。
4、以實力拓展市場
實行條塊結合、以條為主的專業化管理和內外并舉、以績為先的規?;?、專業化經營,通過組建、磨合、擴充,形成獨樹一幟的人才優勢、技術優勢和產業優勢。
六、服務理念
用心服務,完美生活。用我們竭誠盡力,無微不至的服務,為客戶營造100%喜悅。
七、人才理念
以人為本。人盡其才,才盡其用。
八、生存理念
責任在身如履薄冰,未達標準寢食難安。